リラクゼーションサロン集客~お客様が集まる流行るサロンへの改善法

ボディケア、リフレクソロジー、アロママッサージなどの施術を行うリラクゼーションサロンを繁盛店にステップアップさせる方法を公開します

客単価を上げるためのお勧めはしてもいいの?

では、サロン集客のお話をしていきます。

 

サロンの売上を伸ばすためには、

「客単価を上げる」

というのも1つの方法です。


基本的には、

1)ロングコース
2)セットコース
3)オプション

こういったところですね。


1)ロングコース

20分コースよりも、40分コース

40分コースよりも、60分コースを

受けてもらえた方が売上はアップします。


2)セットコース


例えば、ボディケア40分といった
単体メニューだけではなく、

「ボディケア40分+ヘッドマッサージ20分」

といったセットコースのほうが客単価は上がります。

 

3)オプション

アロママッサージのオイルが
オプションで選べるなどのシステムで、
客単価を上げることが出来ます。


で、よくセラピストさんに

 

「売込みみたいで、こういうのを
お客様にお勧めするのが苦手なんですけど、、」

 

と言われます。


もし、売込みだと感じるのであれば
勧めなくていいと思います。


少なくとも、そのセラピストさんは、

 

「お客様にとって喜ばれるもの」

 

だとは思っていないのですからね。


ただ、サロンの売上を上げるためだけであれば
勧めてはいけません。


それは、押売りでしかないからです。


でも、、、


ちょっと考えてほしいのです。


そのお客様にとって、
最適な提案というものがあると思うのです。

 

わかりやすいところで言うと、

 

「体がガチガチで、全身ほぐすには、
60分以上の長いコースがお勧めだな。
そのほうがスッキリして満足してもらえる」

 

ということはありませんか?


その時は、堂々とお勧めしてあげるべきだと思います。


もちろん、そのコースを受けるか受けないかは
お客様が判断すればいいことです。


ただ、本当に良かれと思ったことであれば
提案してあげることの方が、
よっぽどお客様のことを大事にしています。


お客様だって、サロンの人間が
売上を伸ばすために、いろんなものを
勧めるということはわかっています。

 

商売ですし、お客様も社会人であれば
そんなことはわかっています。


なので、提案すること自体には
何の問題もありません。


ただ、お客様が嫌だなと思うのは、

 

「わたしのことを思って勧めているのではなく
売上の為だけに勧めている」

 

というのが、露骨にわかる時です。


これは非常に不快なものです。


さっきまで受けていた施術が気持ち良くても、
嫌な思い出にすり替わってしまいます。


これはやってはいけない行為です。


客単価が上がらないどころか、
二度と来てもらえなくなりますからね。


でも、お客様に最適なものだけを
しっかりお勧めしてあげていれば、

 

「信頼される」

 

ようになります。


その場では、その提案に乗ってくれなかったとしても
あなたに対しての信頼感は増すのです。


ですから、こういう提案は、
目先の客単価アップではなく、
信頼を積み重ねるためにやるものなのです。


リラクゼーションサロンで客単価を上げる方法はこちら

 

自宅サロン成功例~キラーページから毎日2~3件の予約が入っています

自宅サロンの集客が上手くいっていない人は、

もはやセラピストではなく、

 

「あなたはブロガーですか?」

 

と言いたくなるくらい、
ブログ更新ばかりしています。


1人でやっている自宅サロンの場合、
できるだけ集客は簡素化したいものです、


できるだけ施術に集中したいですからね。


では、自宅サロンで集客に成功している例を
1つご紹介します。


このサロンでは、ホットペッパービューティー経由での
集客が思うようにできていなかったので、

 

・ブログ

・キラーページ

 

をやってみることにしました。


ブログは、以前からやっていたアメブロです。

 

そして、キラーページというのは、
1ページで作ったウェブサイトです。

 

ご新規様向けのコースの予約を取るためだけに
作成したページです。


サロンのウリや効果など、見込み客が知りたいであろう情報を
全て1ページに集約したものです。


基本的な導線は、

 

「ブログで見込み客のアクセスを集めキラーページに誘導する」

 

といった流れです。


キラーページは基本的に
一度作ってしまえばほったらかしです。


後は、アメブロの記事更新をして、
キラーページのアクセスを集めています。


その結果、一ヶ月くらいかかりましたが、
ご新規様の予約が毎日2~3件入るようになりました。


リピーターさんは、
また別に予約を取っているので、
トータルでは1日に5~6人のお客様が来ています。


月20日の営業で、
だいたい月60万円くらいの売上です。


ブログも最初は、少しだけ
カスタマイズしたり、毎日記事更新を
しましたが今では、

 

「3日に1記事程度の更新」

 

ということです。


一回流れが出来てしまうと、
カンタンな記事を更新するだけでも十分です。


今のところ、これくらいの売上で十分と言っているのですが、
もっと伸ばしたければ、

 

「チラシからブログ、もしくはキラーページに誘導」

 

すると、もっとご新規様は増えるでしょう。


ショッピングセンター内のサロンは、
店頭でのチラシ配りや、POPで集客出来るため
ブログに力を入れる必要はありませんが、


自宅サロンやマンションの一室でやるサロンの場合は、
ブログやキラーページが見込み客を集客してくれます。


サロン集客が出来るキラーページの作り方はこちらです

 

サロンを繁盛させられる店長や経営者に共通する6つのポイントとは?

リラクゼーションサロンや整体院の
店長や経営者を300人以上は見てきましたが、

「繁盛店を作る店長や経営者」

には共通点があります。

気づいた6つのポイントをいくつかあげますね。


1)責任感がある
2)決断するスピードが速い
3)スタッフ教育を重要視している
4)他者の意見に耳を傾ける
5)観察力がある
6)お客様とスタッフを大事に思っている


細かいことまであげると
もっとあるのですが、大きなポイントとしては
この6つですね。


1)責任感がある


「自分が結果を出さなくてはいけない」

という責任感があります。


自分にもスタッフに厳しいところがあるのですが、
結果が良かった時には、

「スタッフのおかげ」

結果が悪かった時には、

「自分の力不足」

と認めることのできるリーダーは
確実に好結果を出しています。


2)決断するスピードが速い


「改善しなくてはいけない」

というポイントを見つけた時には、
それに着手するという判断が
とても速いです。


「まあ、いいかあ」
「そのうち時間が出来たらやろうかな」

と、問題点を先送りにはしません。


問題は、放っておくと必ず
もっと大きな問題になったり、他の問題が起きて、
着手する余裕が無くなったりします。

結果的に、やるべきことが山積みになります。
これは怖いことです。


仕事のスピードが早い人は、
決断が速いことが多いです。


仕事は丁寧だけど、決断が速いので、
トータルでの改善が早く行われます。

 

3)スタッフ教育を重要視している


スタッフがいるサロンの場合、
スタッフの働き方次第で、売上は大きく変わります。


そのため、繁盛サロンつくりは、

「スタッフをどれだけ成長させられるか」

にかかっています。


特に施術をするお仕事では、

「スタッフが商品」

そのものなので、
スタッフ教育を重要視しているリーダーは
それをしっかり理解しています。


4)他者の意見に耳を傾ける


結果を出すリーダーは、
自分の感覚だけではなく、

「スタッフやお客様の声」

に耳を傾けます。


自分の感覚だけだと、
偏った考え方になるのは当然のことです。


多くの人の意見を聞くことで、
自分1人では気づかないポイントに気づけたりします。


それを重要視するリーダーは、
仕事が出来る傾向にあります。

 

5)観察力がある


お客様やスタッフの反応などを見て、

「あれっ?いつもと違うな」

という細かいことに気づけるタイプが多いです。


そのため、即座にフォローしたり、
改善ポイントを見つけたりできます。


優秀なリーダーは、スタッフのことも
お客様のこともよく観ています。

 

6)お客様とスタッフを大事に思っている


サービスの改善や、スタッフの待遇改善を
重要視するリーダーは、

「お客様にもスタッフにも支えてもらえる」

という傾向にあります。


そのため、サロン内の雰囲気がとても良いのです。

繁盛するサロンは、ハッキリ言って、
職場の雰囲気がとてもいいです。

 

6つの項目を上げましたが、
これに該当する店長や経営者は、
商売が上手ですね。

 

繁盛サロンの店長や経営者は、
だいたいこのようなタイプです。

 

あなたも、自分にない要素は、
見習ってみるといいかもしれません。


リラクゼーションサロンの集客はこちら

 

リラクゼーションサロンのリピート率をアップさせる4つの基本

リラクゼーションサロンのような
施術をする商売は、決して単価が高いとは言えません。


そのため、お客様には、

「リピートして何度も通ってもらう」

ことが安定した売上に繋がります。

リピート率をアップさせるためには、
4つの基本というものがあります。


もし、あなたのサロンで

「リピート率が下がってきている」

「思うようにリピート率が伸びない」

という場合には、
チェックしてみることをお勧めします。


1)リピートしやすいターゲットを決める
2)リピートしやすいターゲットを集める
3)施術接客などすべてのサービスを一定水準以上に保つ
4)リピートに繋がる対策をする

この4つが、リピート率を上げる基本的な対策です。


1)リピートしやすいターゲットを決める


リピートしやすいターゲットが存在するので、
それを明確にします。


さて、

「リピートしやすい客層」

と言われてあなたは
イメージ出来ましたか?


イメージできないということであれば、
今まで、何も考えずに集客をしてきたのだと思います。


「リピートしやすいのはお金を持っている人」

と思ったりしませんでしたか?


不正解です。


お金を持っていても、あなたのサロンを
気に入らなければ、二度と来てくれません。


リピートしやすい客層とは、

「あなたのサロンを気に入ってくれる人」

です。


当たり前のことなのですが、
ここにターゲットを絞り込んで
キッチリと集客に成功しているサロンは
ごく一部の繁盛サロンだけです。


では、あなたのサロンを気に入ってくれる人とは
いったい誰なのでしょうか・・・?


もし、イメージできないのなら、
あなたは、自分のサロンに来てくれている
お客様をちゃんと見ていないのかもしれません。


きっと、何度も通ってくれているお客様がいますよね?


その方たちは、いったい
どこを気に入って通ってくれているのですか?


まずは、それを知りましょう。


アンケートも1つの手ですね。
ちなみにアンケートはここで解説している方法が本音を引き出しやすいです


施術中に交わすお客様との会話や
態度から見抜ける情報も重要です。


こういった情報をあぶり出していくと、

「あなたのサロンは、どこが気に入られているのか?」

が明確になります。


要するに、「サロンのウリ」がわかります。


例えば、

「どのスタッフも親切丁寧な施術をしてくれる」

ということであれば、
それを求めているお客様に来てもらえば、
リピートしてくれる可能性が高いと考えられますよね。


2)リピートしやすいターゲットを集める


リピートしやすいターゲットがわかったら、
その客層を集めてみましょう。


今までもあなたは、
チラシやブログ、ホームページ
ホットペッパービューティーなどで
集客をしていると思います。


その文章を少し変えるだけで、
ターゲットを集めることが出来ます。


例えば、

「親切丁寧な施術が人気です」

とアピールしたり、

「親切丁寧な施術を褒めてくれているお客様の声」

を目立つように配置する。


親切丁寧なサロンだと思ってもらえるように、
ブログの言葉使いを砕けた感じではなく丁寧にするなど、、


ウリをしっかりアピールして、
望む客層を集めましょう。

 

3)施術接客などすべてのサービスを一定水準以上に保つ


新規集客に成功して、

「リピートしてくれそうなお客様」

を集められても、実際に
お店に来たら、


「思っていたのと全然違った、、、」

ということになれば
リピート率は伸びません。


そのため、サロンの状態は、
一定水準以上に保つ必要があります。


ウリさえしっかりしていれば、
他の部分は雑でもいいということではありません。


お金をもらう商売である以上、
サロンのレベルは、
一定水準以上に保ちましょう。

 

そしてもちろんのことですが、
ウリとして訴求している部分の満足度は
確実に高くなるように、普段から
品質維持に努めましょう。

 

4)リピートに繋がる対策をする


ターゲットさえ集められて、
満足の高い環境、施術、接客を
提供できればリピート率は自然に高くなります。


ただ、お客様はまだ通うことに慣れていません。


通うことがクセになっていないので、
あなたのサロンに満足しても、忘れられることがあります。


それを防ぐために、

・次回予約を勧める

・体の状態にとって、どれくらいのペースで通うといいのかを伝える

・近日中にあるイベントのご案内をする

・メニュー表を渡す

・サロンの存在を忘れないようにポイントカードを渡す

などの対策をします。


基本は、

「リピートしやすい客層を集める」

ことです。


これが出来ていて初めて、

「リピートしてもらうための対策」

が効きます。


リラクゼーションサロンのリピート率を
上げる方法
はわかりましたでしょうか?


もし、あなたのサロンで

「リピート率が下がってきている」

「思うようにリピート率が伸びない」

という場合には、この4つを
見直してみてください。


確実にリピート率は伸びます。


サロン集客こちらです。

 

リラクゼーションサロンのチラシを読ませる効果のあるキャッチコピー

では、今日もサロン集客に関するお話をしていきますね。

 

あなたのサロンではチラシを配っていますか?

 

最近は、ネット集客に力を入れるサロンも増えていますが、
地域密着型の商売であるサロンや整体院の場合、
今でもチラシは有効な集客手段になります。

 

集客効果も高いので、チラシを配ったり
ポスティングをしないのはもったいないと思います。

 

では、そのチラシについて
お話ししようと思うのですが、今日は

 

「キャッチコピー」

 

についてです。


キャッチコピーとは何だかわかりますか?


チラシの中でも、冒頭などの
目立つ部分に書かれている文章です。


大文字や赤文字、ロゴといったように、
注目されやすい文字にしているケースが多いです。


このキャッチコピーとは
いったい何なのでしょうか?


これは、チラシを一目見た瞬間に

「読んでみよう」

と思わせる効果を狙ったものです。


その一文だけで集客しようとするものではなく、
チラシを読むきっかけが作れれば良いのです。

 

キャッチコピーの役割とはそういうものです。


実際に、キャッチコピーありと
無しのチラシを配った場合は、精読率に
差が出ますので、

 

「キャッチコピーを付ける」

 

ことをお勧めします。


では、キャッチコピーとは、
どのような文章にすればいいのか?


いくつかパターンがあるのですが、

1)サロンのウリ
2)見込み客が反応するメリット

などで作るとカンタンです。


1)サロンのウリ

 

あなたのサロンのウリは何でしょうか?

1つではなく複数あるかもしれませんので
いくつかあげて見ましょう。

 

例えば、

 

・深夜1時まで営業している

・強く押せる男性スタッフが揃っている

・他のサロンでは珍しい手技を行っている

 

など、、


それをアピールしてみましょう。

 


2)見込み客が反応するメリット


あなたのサロンの見込み客(ターゲット)は
しっかり決まっていますか?

だとしたら、その人が反応する
文章でアピールをしましょう。

 

例えば、

 

・肩がつらいお客様をターゲットにしている

 

のであれば、その客層が反応するように

 

「肩の施術に強い」

 

ことをアピールするようにします。

 

キャッチコピーは難しく考える必要はありません。

 

あくまでチラシを読むきっかけが作れれば
それで十分なのですからね。

 

サロンチラシの作り方