個人サロンの集客方法～２つのポイントに気をつければお客様はワンサカ集まります

自宅サロンやマンションの一室で運営する

個人サロンの集客方法にはコツがあります。

それは、

「安心感」

を前面に押し出すことと、

「ウリ」

を強調することです。

ショッピングセンターに入っているような
サロンとは違い、個人サロンは信用度が低いです。

それに、店頭まで歩いて行って、
中の様子を覗くこともできません。

そのため、サロンに興味を持った人でも、
行くのは不安なのです。

そのため、大型サロンよりも、
個人サロンのほうが見込み客には
多くの情報を与え安心してもらう必要があります。

特に、

１）スタッフはどんな人なのか
２）お客様は入っているのだろうか
３）料金は明確にしているか

こういったことは、訴求したほうが良いですね。

「ウリ」を強調することも大事です。

安心な大型店ではなく、
不安要素が大きい、個人サロンに来てもらうには、
それなりの「ウリ」が必要です。

大型店でも「ウリ」を作ったり強調するのは大事なのですが、
個人サロンならなおさらです。

あなたのサロンのウリは何でしょうか？
思い当たるものは全て出し尽くしてから絞り込みましょう。

例えば施術だけでも、

「どのような手技ですか？」

「どのような押し方をするのですか？」

「施術中は、どのような気持ちになりますか？」

「施術後は、どのような効果を実感しますか？」

こういったことを明確にしていく過程で
サロンのウリに気づくこともありますよ。

「ウリ」というのは、お客様にとってのワクワク感です。

「不安要素をどれだけ取り除き、
ワクワク感を上回らせることができるか」

これが個人サロンの集客のコツです。

この２つに重点を置いて訴求方法を見直してみてはいかがでしょうか？

ゼロからスタートして一年後にはスタッフ３人で月商２５０万円以上のリラクゼーションサロン

リラクゼーション集客で
成功しているサロンのお話をします。

井上さん（仮名）は、
あるリラクゼーションサロンで
セラピストをやっていました。

指名件数も、１～２位を
争うレベルでした。

施術にも自信があったので、
夢の独立開業をしました。

サロンは、マンションの一室です。

「今までと同じ感じでやれば
お客様は集まるだろう」

と思っていたのですが、
見当はずれでした。

指名のお客様２０名ほどに
コッソリとご案内をしていたのですが、
来てくれたのは、４人だけでした。

井上さんは、全員来てくれる
だろうと思っていたようで
かなりショックを受けていました。

でも、悲劇はここからです。

この４人のうち、
リピートしてくれたのは、
たったの１人だったのです。

「なあぁ～にぃ～！やっちまったなあ！」

の気分ですよね（笑）

でも、残念ながらそんなもんです。
これが現実です。

そもそも、指名してくれているお客様も、

「〇〇サロンの井上さん」

だから指名していたのであって、
完全に井上さん個人の実績ではありません。

ということで、井上さんは
完全にゼロからのスタートになりました。

で、ここからも大変です。

前に働いていたサロンと同じような
チラシをポスティングしても、
全く集客できなかったのです。

ホットペッパービューティーからも
予約はほとんど入りません。

そこで困り果てている時に、
リラクゼーションサロン集客術を読みました。

そして、ゼロベースで
サロン運営というものを
見直してみました。

「私がやりたい理想のサロンとは？」

「どのようなお客様が集まるサロンにしたいのか？」

「いくらくらいの売上が毎月ほしいのか？」

「何ヶ月後には、テナントを借りたいのか？」

こういうことを明確にして、
何がやりたいのかをはっきりさせました。

商売で結果を出すには、
一点集中が大事です。

やることさえ明確になれば、
やらなくていいこともハッキリします。

井上さんがやるべきことは、
シンプルになりました。

とりあえず、チラシとブログをやって
毎日、最低でも３人は集客することにしました。

そのためにやったことは、

アメブロを開設し、

１）地域名＋業種名のタイトル
２）レイアウトの変更
３）読者登録
４）成約用ページを作成
５）成約用ページに誘導する集客ページの作成

などをキッチリやっていき
３週間ほどで、毎日２～３人の
予約が入るようになりました。

それから、

「ブログに誘導するためのチラシ」

をポスティングするようにしました。

その結果、翌月には、
２３日営業で月商３７万円でした。

さらに作業内容を
ブラッシュアップすることで、
翌々月には、２２日営業で
月商７８万円になりました。

結局、一年後には、テナントを借り
自分を含め３人のスタッフで、
２５０万円以上を毎月売上げています。

作業内容を意味のあることだけに絞り込めば、
早く軌道に乗せることが出来ます。

リラクゼーションサロン集客はこちら

客単価を上げるためのお勧めはしてもいいの？

では、サロン集客のお話をしていきます。

サロンの売上を伸ばすためには、

「客単価を上げる」

というのも１つの方法です。

基本的には、

１）ロングコース
２）セットコース
３）オプション

こういったところですね。

１）ロングコース

２０分コースよりも、４０分コース

４０分コースよりも、６０分コースを

受けてもらえた方が売上はアップします。

２）セットコース

例えば、ボディケア４０分といった
単体メニューだけではなく、

「ボディケア４０分＋ヘッドマッサージ２０分」

といったセットコースのほうが客単価は上がります。

３）オプション

アロママッサージのオイルが
オプションで選べるなどのシステムで、
客単価を上げることが出来ます。

で、よくセラピストさんに

「売込みみたいで、こういうのを
お客様にお勧めするのが苦手なんですけど、、」

と言われます。

もし、売込みだと感じるのであれば
勧めなくていいと思います。

少なくとも、そのセラピストさんは、

「お客様にとって喜ばれるもの」

だとは思っていないのですからね。

ただ、サロンの売上を上げるためだけであれば
勧めてはいけません。

それは、押売りでしかないからです。

でも、、、

ちょっと考えてほしいのです。

そのお客様にとって、
最適な提案というものがあると思うのです。

わかりやすいところで言うと、

「体がガチガチで、全身ほぐすには、
６０分以上の長いコースがお勧めだな。
そのほうがスッキリして満足してもらえる」

ということはありませんか？

その時は、堂々とお勧めしてあげるべきだと思います。

もちろん、そのコースを受けるか受けないかは
お客様が判断すればいいことです。

ただ、本当に良かれと思ったことであれば
提案してあげることの方が、
よっぽどお客様のことを大事にしています。

お客様だって、サロンの人間が
売上を伸ばすために、いろんなものを
勧めるということはわかっています。

商売ですし、お客様も社会人であれば
そんなことはわかっています。

なので、提案すること自体には
何の問題もありません。

ただ、お客様が嫌だなと思うのは、

「わたしのことを思って勧めているのではなく
売上の為だけに勧めている」

というのが、露骨にわかる時です。

これは非常に不快なものです。

さっきまで受けていた施術が気持ち良くても、
嫌な思い出にすり替わってしまいます。

これはやってはいけない行為です。

客単価が上がらないどころか、
二度と来てもらえなくなりますからね。

でも、お客様に最適なものだけを
しっかりお勧めしてあげていれば、

「信頼される」

ようになります。

その場では、その提案に乗ってくれなかったとしても
あなたに対しての信頼感は増すのです。

ですから、こういう提案は、
目先の客単価アップではなく、
信頼を積み重ねるためにやるものなのです。

リラクゼーションサロンで客単価を上げる方法はこちら

自宅サロン成功例～キラーページから毎日２～３件の予約が入っています

自宅サロンの集客が上手くいっていない人は、

もはやセラピストではなく、

「あなたはブロガーですか？」

と言いたくなるくらい、
ブログ更新ばかりしています。

１人でやっている自宅サロンの場合、
できるだけ集客は簡素化したいものです、

できるだけ施術に集中したいですからね。

では、自宅サロンで集客に成功している例を
１つご紹介します。

このサロンでは、ホットペッパービューティー経由での
集客が思うようにできていなかったので、

・ブログ

・キラーページ

をやってみることにしました。

ブログは、以前からやっていたアメブロです。

そして、キラーページというのは、
１ページで作ったウェブサイトです。

ご新規様向けのコースの予約を取るためだけに
作成したページです。

サロンのウリや効果など、見込み客が知りたいであろう情報を
全て１ページに集約したものです。

基本的な導線は、

「ブログで見込み客のアクセスを集めキラーページに誘導する」

といった流れです。

キラーページは基本的に
一度作ってしまえばほったらかしです。

後は、アメブロの記事更新をして、
キラーページのアクセスを集めています。

その結果、一ヶ月くらいかかりましたが、
ご新規様の予約が毎日２～３件入るようになりました。

リピーターさんは、
また別に予約を取っているので、
トータルでは１日に５～６人のお客様が来ています。

月２０日の営業で、
だいたい月６０万円くらいの売上です。

ブログも最初は、少しだけ
カスタマイズしたり、毎日記事更新を
しましたが今では、

「３日に１記事程度の更新」

ということです。

一回流れが出来てしまうと、
カンタンな記事を更新するだけでも十分です。

今のところ、これくらいの売上で十分と言っているのですが、
もっと伸ばしたければ、

「チラシからブログ、もしくはキラーページに誘導」

すると、もっとご新規様は増えるでしょう。

ショッピングセンター内のサロンは、
店頭でのチラシ配りや、POPで集客出来るため
ブログに力を入れる必要はありませんが、

自宅サロンやマンションの一室でやるサロンの場合は、
ブログやキラーページが見込み客を集客してくれます。

サロン集客が出来るキラーページの作り方はこちらです

サロンを繁盛させられる店長や経営者に共通する６つのポイントとは？

リラクゼーションサロンや整体院の
店長や経営者を３００人以上は見てきましたが、

「繁盛店を作る店長や経営者」

には共通点があります。

気づいた６つのポイントをいくつかあげますね。

１）責任感がある
２）決断するスピードが速い
３）スタッフ教育を重要視している
４）他者の意見に耳を傾ける
５）観察力がある
６）お客様とスタッフを大事に思っている

細かいことまであげると
もっとあるのですが、大きなポイントとしては
この６つですね。

１）責任感がある

「自分が結果を出さなくてはいけない」

という責任感があります。

自分にもスタッフに厳しいところがあるのですが、
結果が良かった時には、

「スタッフのおかげ」

結果が悪かった時には、

「自分の力不足」

と認めることのできるリーダーは
確実に好結果を出しています。

２）決断するスピードが速い

「改善しなくてはいけない」

というポイントを見つけた時には、
それに着手するという判断が
とても速いです。

「まあ、いいかあ」
「そのうち時間が出来たらやろうかな」

と、問題点を先送りにはしません。

問題は、放っておくと必ず
もっと大きな問題になったり、他の問題が起きて、
着手する余裕が無くなったりします。

結果的に、やるべきことが山積みになります。
これは怖いことです。

仕事のスピードが早い人は、
決断が速いことが多いです。

仕事は丁寧だけど、決断が速いので、
トータルでの改善が早く行われます。

３）スタッフ教育を重要視している

スタッフがいるサロンの場合、
スタッフの働き方次第で、売上は大きく変わります。

そのため、繁盛サロンつくりは、

「スタッフをどれだけ成長させられるか」

にかかっています。

特に施術をするお仕事では、

「スタッフが商品」

そのものなので、
スタッフ教育を重要視しているリーダーは
それをしっかり理解しています。

４）他者の意見に耳を傾ける

結果を出すリーダーは、
自分の感覚だけではなく、

「スタッフやお客様の声」

に耳を傾けます。

自分の感覚だけだと、
偏った考え方になるのは当然のことです。

多くの人の意見を聞くことで、
自分１人では気づかないポイントに気づけたりします。

それを重要視するリーダーは、
仕事が出来る傾向にあります。

５）観察力がある

お客様やスタッフの反応などを見て、

「あれっ？いつもと違うな」

という細かいことに気づけるタイプが多いです。

そのため、即座にフォローしたり、
改善ポイントを見つけたりできます。

優秀なリーダーは、スタッフのことも
お客様のこともよく観ています。

６）お客様とスタッフを大事に思っている

サービスの改善や、スタッフの待遇改善を
重要視するリーダーは、

「お客様にもスタッフにも支えてもらえる」

という傾向にあります。

そのため、サロン内の雰囲気がとても良いのです。

繁盛するサロンは、ハッキリ言って、
職場の雰囲気がとてもいいです。

６つの項目を上げましたが、
これに該当する店長や経営者は、
商売が上手ですね。

繁盛サロンの店長や経営者は、
だいたいこのようなタイプです。

あなたも、自分にない要素は、
見習ってみるといいかもしれません。

リラクゼーションサロンの集客はこちら